Numéros surtaxés, abonnements sur Internet, soyez vigilants !

Comment reconnaître un numéro surtaxé ? Comment fonctionne la tarification de ce type de numéro ? Connaissez-vous les abonnements Internet+ ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour éviter les mauvaises surprises sur vos factures.

 

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Arnaquées liées aux numéros surtaxés : de quoi s’agit-il ?

Vous recevez des appels et/ou des SMS vous demandant de rappeler en urgence votre banque, vous indiquant que vous avez gagné à un jeu concours, ou vous demandant d'appeler un numéro pour venir retirer un colis ? Méfiance ! Dans la plupart des cas, il s’agit de pratiques frauduleuses qui vous poussent à appeler des numéros surtaxés.

Quelques exemples de sollicitations suspectes

  • « Pour prendre possession de votre colis, vous devez rappeler le numéro (089XXXXXXX). »
  • « Vous avez entrepris une démarche administrative : vous êtes invité à appeler le (089XXXXXXX), votre dossier est le 7733. »
  • « Gagnez un téléphone, un voyage : pour cela appelez le (089XXXXXXX). »

De nombreuses arnaques par téléphone et/ou SMS procèdent selon le même mode opératoire :

  • vous recevez des appels qui raccrochent dès que vous répondez,
  • vous recevez un appel et/ou SMS vous indiquant qu’un problème avec votre carte ou votre compte bancaire nécessite que vous rappeliez votre banque de toute urgence,
  • un message vocal enregistré vous annonce votre gain à un jeu concours auquel vous n’avez jamais participé, ou vous demande de rappeler un numéro pour venir chercher un colis, etc.

Ces sollicitations sont en général des arnaques (et cette liste est non exhaustive). Elles sont également nombreuses sur les réseaux sociaux, via des publications proposant par exemple de participer à des jeux concours.

Notez également que les numéros qui vous sollicitent peuvent aussi commencer par les indicateurs classiques d’un mobile ou d’un fixe (06, 07 ou 09, 01, 02, 03, 04 et 05).

Un doute sur un numéro ? Consultez l’annuaire inversé !

Vous êtes sollicité pour rappeler un numéro suspect dont vous n’êtes pas familier ? Ou vous souhaitez tout simplement vous renseigner sur un numéro ?

Le site surmafacture.fr vous permet de vous informer sur le tarif applicable en cas d’appel. Il fournit également des informations sur l’entreprise utilisatrice du numéro ainsi que sur la nature du service fourni, via son annuaire inversé.
 

 

Numéros surtaxés : comment les reconnaître ?

Lorsque vous appelez un numéro surtaxé (ou numéro SVA pour Service à Valeur Ajoutée), lui laissez un message vocal ou lui envoyez un SMS, cette prestation est facturée en plus sur votre abonnement téléphonique.

Des indications simples peuvent vous aider à repérer ce type de numéro, et vous alerter surtout lorsque vous avez été sollicité de façon non désirée.

En effet, seuls certains formats de numéros sont susceptibles d’être surtaxés :

  • les numéros à dix chiffres commençant par 08,
  • les numéros à quatre chiffres commençant par 1 ou 3,
  • les numéros à six chiffres commençant par 118.

Par ailleurs, une signalétique standardisée a été mise en place, vous permettant d’identifier plus facilement les différentes tarifications. Cette signalétique associe une couleur à chaque type de numéro

  • vert pour une tarification gratuite,
  • gris pour une tarification normale,
  • violet pour les numéros surtaxés.

Lorsque vous êtes sollicité pour rappeler ce type de numéro, soyez particulièrement vigilant. Assurez-vous du bien fondé de la sollicitation dont vous êtes l’objet et de la nécessité d'y donner suite.

Tarification des numéros surtaxés : comment ça marche ?

La tarification d’un appel peut être déterminée de deux façons :

  • facturation à la durée, c'est-à-dire en fonction de la durée de l’appel
  • facturation à l'acte, indépendamment de la durée de l'appel

Dans tous les cas, cette tarification doit être obligatoirement énoncée en début d’appel. C'est ce qu'on appelle l'annonce tarifaire.

Voici quelques exemples de facturation possible :

  • facturation à l'acte de 3 € par appel
  • facturation à la durée de 0,80 € par minute
  • facturation à l'acte et à la durée de 2,99 € l’appel + 2,99 € la minute.

De plus, les factures des opérateurs en communication électronique ont l’obligation de faire figurer clairement le montant facturé pour les appels émis vers ces numéros surtaxés, ainsi que le prix d’appel.

Abonnements Internet+ : de quoi s’agit-il ?

Sur Internet, vous pouvez vous abonner à des services payants, bien souvent à la suite par exemple de nombreux clics visant à réduire votre vigilance.

Le coût de cet abonnement sera ensuite prélevé directement sur votre facture téléphonique grâce à Internet + : cette solution permet en effet de régler des services digitaux (VOD, musique, jeux…) sans fournir vos coordonnées bancaires en étant prélevé directement sur votre facture de téléphone.

Que faire en cas de litige ?

Si vous ne comprenez pas un montant inhabituel sur votre facture et pensez être victime d'une fraude aux numéros surtaxés, vous pouvez le signaler sur le site surmafacture.fr.

Si vous êtes victime d’un message ou un appel non sollicité (spam) sur votre téléphone, vous pouvez le signaler par SMS au 33700 ou sur la plateforme dédiée 33700.fr.

Brocante - les conseils d'un pro

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LA PASSION DE LA DÉCOUVERTE

Pourquoi ce titre : la passion de la découverte ? Parce que la découverte est une passion tout comme la chine, tout comme la collection. Parce que chiner c'est conjuguer le passé au présent, ressusciter un objet endormi, répondre à la question du poète : objets inanimés vous avez bien une âme. Parce que chiner, c'est agir de manière écologique.

LES CHINEURS : UNE GRANDE FAMILLE

Amateurs ou professionnels, chineurs ou collectionneurs, tous ont un point commun, la passion. Chaque semaine vous irez avec eux chiner dans les foires et les marchés aux puces, dans les brocantes et les salons, les braderies et les vide-greniers, dans toute la France et même au-delà. Et bientôt, sans vous connaître, vous vous reconnaîtrez comme faisant partie de la même famille.

LA CHINE : UNE ÉCOLE DE PATIENCE

Chiner ce n'est pas aller en famille dans un magasin, pour y acheter un secrétaire de 1,12 m de large, afin qu'il trouve exactement sa place entre la cheminée et la fenêtre du salon.
Ce n'est pas aller chercher dans le vide-greniers qui se tiendra le samedi suivant, au coin de la rue, la série complète des boîtes Banania pour égayer une étagère de la cuisine ; même si vous avez lu la veille, dans un magazine de décoration, gue les objets publicitaires sont à la mode.
Dans les deux cas, vous risqueriez de vous exposer à une désagréable déconvenue car chiner, ce n'est pas trouver, à coup sûr, un meuble ou un objet des siècles passés, comme on achète un article vu dans un catalogue ou sur une publicité. Au contraire, la chine est une preuve, et non pas une épreuve, de patience et de pugnacité, comparable à celle d'un chercheur ou d'un explorateur. Et plus l'objet sera ancien, fragile, délicat, plus il sera rare mais plus la trouvaille prendra pour son découvreur une valeur inestimable. 
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