La scène a de quoi choquer : en se faisant passer à tort pour un salarié de Gaz de France, un démarcheur sans scrupules s’invite chez une personne âgée malentendante pour lui vendre, à coups de fausses promesses de tarifs bloqués, un nouveau contrat de fourniture d’électricité chez un opérateur privé.
En quelques minutes et en l’assaillant d’arguments mensongers, le commercial lui fait signer une offre à laquelle l’usager, vulnérable, n’a visiblement rien compris. Voici un exemple parmi beaucoup d’autres des méthodes pour le moins discutables mises au jour lors de notre enquête sur le marché de l’électricité.
Consommateurs désemparés, et parfois abusés
Quand il s’agit de choisir un fournisseur, la plupart des Français sont aujourd’hui complètement désemparés, au point de parfois se faire abuser. Comment réduire sa facture ? Quelle est l’offre la moins chère ? Répondre à ces questions relève souvent du casse-tête..........
Aller plus loin : https://www.francetvinfo.fr/replay-magazine/france-2/complement-d-enquete/complement-d-enquete-electricite-l-injuste-prix_6369172.html